隨著科技的進(jìn)步,音視頻技術(shù)的水平也越來越先進(jìn),更多的企業(yè)開始使用視頻會議系統(tǒng)。視頻會議系統(tǒng)的使用,需要購買并安裝造價(jià)昂貴的視頻會議設(shè)備。這些設(shè)備的使用也不復(fù)雜,只要跟著說明書操作就可以。在企業(yè)中,視頻會議系統(tǒng)及其配套設(shè)備是需要經(jīng)常使用的,用的次數(shù)多了,出現(xiàn)故障也是很平常的問題了。設(shè)備一旦出現(xiàn)故障,很容易給企業(yè)帶來一些麻煩。今天,北京中創(chuàng)視訊科技有限公司的小編就和大家簡單分析下視頻會議系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。
視頻會議系統(tǒng)包含的視頻會議設(shè)備有哪些?
首先,我們應(yīng)該先了解清楚視頻會議系統(tǒng)包括哪些視頻會議設(shè)備。視頻會議系統(tǒng)需要的設(shè)備總結(jié)如下:
1、MCU,這是視頻會議的核心設(shè)備
2、多方視頻會議終端,包括軟件終端和硬件終端。
3、基礎(chǔ)設(shè)備:麥克風(fēng)、攝像機(jī)、顯示設(shè)備(投影、電視、電視墻)、音響。
4、外圍設(shè)備,包括功放、音響、調(diào)音臺、混頻器、回聲消除器、視頻矩陣等。
由于視頻會議系統(tǒng)硬件使用的技術(shù)比較復(fù)雜,需要專業(yè)技術(shù)人員維護(hù),但有一些故障,客戶可以自行解決。
視頻會議系統(tǒng)常見故障的解決方案?
問題一、視頻會議時(shí),常常出現(xiàn)畫面突然卡住的情況。
原因分析:網(wǎng)絡(luò)線路故障,或局域網(wǎng)流量過高。
解決方案:
檢查網(wǎng)線是否損壞,接口是否損壞或松動。對于局域網(wǎng)流量過高,解決方案是降低IP呼叫速率和局域網(wǎng)流量。
問題二、在視頻會議過程中,有時(shí)出現(xiàn)畫面不穩(wěn)或者畫面遲緩的現(xiàn)象。
原因分析:該故障可能有三個(gè)原因造成,分別是:網(wǎng)絡(luò)堵塞;畫面動作太多;畫面質(zhì)量設(shè)置偏高。
解決方案:
(1)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)堵塞時(shí),可以降低IP呼叫的速率,重新進(jìn)行呼叫。
(2)減少畫面動作。例如,參會人員盡量不要做出大幅度動作,選擇動作少的屏幕背景也是解決這個(gè)問題的有效方法。例如,參會人員盡量不要讓人們在他們后面移動,以避免屏幕上有太多移動的物體。
(3)將畫面質(zhì)量的設(shè)置調(diào)低即可。
問題三、在視頻會議系統(tǒng)運(yùn)行過程中,視頻電話功能有時(shí)出現(xiàn)故障,可視電話功能無法正常使用。
原因分析:一是網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯(cuò)誤。第二,用戶在專用網(wǎng)絡(luò)或防火墻中。
解決方案:
(1)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)置錯(cuò)誤時(shí),可以參照使用說明書,對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題進(jìn)行分析調(diào)整。
(2)需要將通話雙方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行調(diào)節(jié),把對方或者自己移出專用網(wǎng)、防火墻。
問題四、在使用視頻會議系統(tǒng)的過程中,有時(shí)屏幕上總會顯示IP地址沒有獲得。
原因分析:一是自動獲取地址失?。黄浯?,ADSL登錄失敗。
解決方案:
第一,自動獲取地址失敗時(shí),應(yīng)該檢查地址分配服務(wù)器是否存在。
第二,ADSL登錄失敗,應(yīng)確定ADSL密碼和密鑰是否正確。
第三,在視頻會議系統(tǒng)運(yùn)行過程中,屏幕上總是顯示注冊失敗的圖標(biāo)。要解決這個(gè)問題,需要檢查地址是否正確。
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